Enquête téléphonique, avis client Déco-tissus

Objectifs

Déco-tissus, spécialiste du tissu personnalisable en ligne, souhaitait évaluer la satisfaction de ses clients.

Moyens

– Réalisation d’une enquête téléphonique en quelques points (matière, produit, livraison, paiement).
– Collecte d’avis clients et photos de produits.

Résultats

Cette enquête de satisfaction a permis à Déco-tissus de s’assurer sur le positionnement produit et prix. Les clients ont rédigé des avis sur le site et la société a récupéré des photos des produits mis en situation.
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