Extranet

extranet Prospect PremiumLa mise en place d’un extranet permet de fidéliser vos clients en leur donnant la possibilité de gérer leur relation client de façon interactive.

C’est un outil adapté aux clients indirects, aux points de vente, aux commerciaux et au suivi des grands comptes.

– Accès à leur historique de commande
– A leur en-cours de commande
– Au suivi de leur commande (livraison)
– Au suivi de leur commande (facturation)
– Gestion du SAV et des litiges
– Commande en ligne avec intégration des frais de port…

Ce type de canal nécessite un interfaçage avec l’ERP de l’entreprise et c’est ce développement qui nécessite le plus de temps et de moyen.

Business Link vous accompagne sur la mise en place de cet outil de fidélisation.

 

 

 

Références clients
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