Lead nurturing / management

Générer du lead commercial est une nécessité aujourd’hui. Cela contribue à l’atteinte des objectifs et complète la prospection terrain des commerciaux.

La génération de leads utilise tous les leviers disponibles : campagnes adwords, formulaires en ligne, emailings produits, téléchargement de documentations, de livres blancs…etc.

Les forces de vente estiment que seuls 25% des leads qui leur sont transmis sont exploitables.

Selon la maturité du client du client dans son acte d’achat, le lead aura un intérêt différent. Entre la personne qui commence à collecter de la documentation pour un hypothétique projet et la personne qui demande un devis, il y a un monde.

Les leads doivent être optimisés par un lead-manager et transmis aux vendeurs au bon moment.

Les demandes de devis et de rappel doivent être traitées directement par le commercial. Les demandes moins concrètes doivent être qualifiées par téléphone pour générer du rendez-vous ou détecter un projet dans le temps.

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