Segmentation L’Equipier

Objectifs

L’Equipier souhaitait augmenter le rendement de ses newsletters, qui jusque là étaient traitées de façon massive.

Moyens

Après une analyse des ventes par gamme de produit et par code NAF, une matrice de couple produit/client a été créée. Cette matrice a permis de mettre en évidence 4 segments de clientèles intéressés par les mêmes gammes de produits. 

Cette segmentation opérationnelle a été testée avec une newsletter produit différente pour chaque segment. Les taux d’ouverture et de clics constatés ont été 3 à 7 fois supérieurs aux conversions observées sur le segment neutre qui avait reçu la newsletter non segmentée.

Résultats

Le fichier email client/prospect a été enrichi en codes NAF et un gabarit de newsletter a été créé pour gérer les différentes versions de message.

Réalisations liées